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Libro de Reclamaciones

1) DATOS DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres*

Apellido Paterno*

Apellido Materno*

Tipo de Documento

Documento

Domicilio*

Ciudad / Departamento*

Teléfono*

Email*

DATOS DEL APODERADO (PARA MENORES DE EDAD)

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Documento

2) IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto Servicio 

Descripción*

Monto

3) DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

RECLAMO: Disconformidad relacionada a algún producto o servicio.
QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

 Reclamo Queja

Detalle*

El proveedor cumplirá su obligación de atender y dar respuesta al reclamo que se registre en el Libro de Reclamaciones de acuerdo a lo señalado en el Art. 6 del Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.